İstanbul Kağıthane Hamidiye A101 şubesinden dün öğleden sonra Paşabahçe marka bir kavanoz satın aldım. Kavanozun ebatı küçük geldiği için bu sabah fişim ve alışverişi yaptığım kartla birlikte iadeye gittim. Kasadaki görevli önce sistemde sorun olduğunu, birazdan deneyelim dediklerini söyledi ve yaklaşık 10 dakika bekledim.
Beklememin ardından bu kez öğleden sonra gelmem gerektiğini söylediler. Yağmur yağdığını, sağlık sorunlarım olduğunu ve tekrar gelemeyeceğimi, 130 TL tutarındaki ürün bedelimin iade edilip sistem düzeldiğinde işlemi daha sonra girebileceklerini söyledim. Kasiyer müdürü aradı, müdür ise “Olmaz, bir ara tekrar uğrasın” diyerek olumsuz yanıt verdi. Tekrar uğrayamayacağımı, diğer marketlerde sistemleri olmasa bile müşteriyi bekletmeden nakit olarak iade yapıp imza aldıklarını, burada da benzer bir çözüm üretilebileceğini belirttim ancak “Yapacak bir şey yok” denilerek mağdur edildim.
Mağazada alışveriş yapan diğer müşteriler de bana destek oldu ve A101’in iadeleri bilerek zorlaştırdığını düşündüklerini dile getirdiler. Kardeşim de aynı şubeden alışveriş yapacaktı, bu yaşananlardan sonra alacaklarını bıraktırdım ve kendi aileme ve yakın çevreme bu mağazadan alışveriş yaptırmama kararı aldım.
130 TL’lik bir iade için hem zamanımı hem sağlığımı hiçe sayan bu tutumu kabul etmiyorum. Ürün bedelimin iadesini, yaşadığım saygısız ve çözümden uzak yaklaşım için özür dilenmesini ve ilgili personel ve müdür hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Paşabahçe 
Yorumlar