A101 Şubesinde Çifte Ücret Ve Saygısız Personel Davranışı

İzmir Selçuk Şirince yolu üzerindeki A101 şubesinde bugün yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Kasada bir adet poşet almama rağmen benden iki poşet ücreti alındı, yani 1 TL alınması gerekirken 2 TL tahsil edildi. Fazladan ücret alındığını fark edince kasiyere durumu söyleyip paramın iadesini istedim.

Paramı geri aldım ancak kasiyerin tavrı son derece saygısızdı. Paramı istememe rağmen bana zorla poşet vermeye çalıştı, üstelik “şikayet edeceğim” dediğimde “git et, adımı da ver” şeklinde son derece umursamaz ve saygısız bir cevap verdi. Kasada yaşanan bu diyalog, özellikle müşteri karşısında asla olmaması gereken bir üsluptu.

Fazladan alınan ücret iade edilmiş olsa da, çalışan personelin bu saygısız davranışının A101 kurumsal yapısına yakışmadığını düşünüyorum. İlgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılarak benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesini talep ediyorum.