A101 Şubesinde Çalışanların Müşteriye Fiziksel Saldırısı Ve Saygısız Tavrı

Bugün Mithatpaşa Mahallesi’indeki A101 şubesinde yaşadığım olay nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Kasada alışverişimi öderken kapalı olan diğer kasadaki iki kadın çalışandan biri, kendi kasasında 3 lira olmadığını, bu yüzden veremeyeceğini söyledi. Ben de kendilerine, kasada 50 kuruş eksik olsa bizden alındığını, 3 liranın da az bir para olmadığını söyledim. Çalışan ise kasa eksik olduğunda benden kesildiğini, bunun onları ilgilendirmediğini belirtti.

Ben de kasasında şu an 3 lira fazla çıktığını söyledim, buna rağmen bana dalga geçer gibi “hıhı hıhı haklısınız” diyerek alaycı bir tavır sergiledi. Diğer çalışan, siyah kısa saçlı olan da aynı şekilde gülerek dalga geçti. Ben de G***** Bey’e bu iki çalışandan şikayetçi olacağımı söyledim. Mağazadan çıkarken sinirli olduğumu ifade ettim, onlar için “dengesizler” ifadesini kullandım, bunun üzerine diğer çalışan bana “düzgün konuş” dedi. Siyah saçlı olanla konuşmak istemediğimi söyledim, buna rağmen üzerime yürüdü, kolumu çizdi ve beni mağazadan kovdu.

Bir müşteriye bu şekilde saygısızca davranılması, dalga geçilmesi, fiziksel temasta bulunulması ve mağazadan kovulması asla kabul edilemez. A101’in bu şubedeki çalışanlar hakkında gerekli incelemeyi yapmasını, çalışanların tutum ve davranışlarıyla ilgili gereken uyarı ve işlemleri uygulamasını ve bir müşterinin bu şekilde kovulamayacağını açıkça ortaya koymasını istiyorum.