A101 Şubesinde Çalışanların Kaba Ve Saygısız Tutumu Müşteriyi Üzdü

14.03.2026 tarihinde saat 19.35 civarında Hatay Serinyol Mahallesi’nde, İnci Sitesi karşısında bulunan A101 şubesinde yaşadığım saygısız ve kaba tavırlar nedeniyle bu şikayeti yazma ihtiyacı duydum.

Kız arkadaşımla birlikte markete girip yoğurt aldık, mağaza ve kasa tamamen boştu. Kız arkadaşım deodorantlara bakarken, bana kasaya geçmemi söyledi. Ardından da kasaya bakabilir misiniz diye normal bir ses tonuyla seslendi. Bunun üzerine kasaya bir hanımefendi geldi, o sırada içeride bulunan başka bir kadın çalışan da “Biz görüyoruz, bağırmasınlar” tarzında bir çıkışla, gelen kasiyere bizi şikayet eder şekilde konuştu. Bu sözler kız arkadaşıma söylendi ve aralarında ufak bir tartışma yaşandı.

Ben olay büyümesin diye kız arkadaşımı alıp kasaya geçtim. Kasada bulunan hanımefendiye bu durumu nereye şikayet edebileceğimi sordum. Verdiği cevap “İstediğiniz yere edebilirsiniz” şeklinde tersleyici ve posta koyar bir üslupta oldu. Biz kimseye kaba davranmadık, hakaret etmedik, sadece kasa boşken kasaya bakabilir misiniz diye seslendik. Marketlerde her gün yaşanan, son derece doğal bir durum olmasına rağmen “Zaten görüyoruz” diye çıkışmaları ve ardından “İstediğin yere şikayet et” tavrıyla devam etmeleri hem çok gereksizdi hem de müşteriyi küçük düşürücü bir davranıştı.

Olay çok büyümemiş gibi görünse de çalışanların kaba tutumu ve müşterinin ortada bırakılıp herkesin içinde terslenmesi bizi ciddi şekilde rahatsız etti. Alışverişe gittiğim bir yerden bu şekilde mağdur ve moralim bozulmuş halde ayrılmak, durduk yere azarlanmak ve üst perdeden konuşulması beni gerçekten üzdü. Kişisel bir sıkıntıları olabilir, insanlık hali elbette, fakat bunun hıncını müşteriden çıkarmalarını ve hele hele böylesine tersleyici cümleler kurmalarını kabul etmiyorum.

Olay sonrasında A101 müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım ancak ulaşamadım, ayrıca mail ve Instagram üzerinden de durumu ilettim. Buna rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Bu şubede yaşadığım kaba ve saygısız yaklaşımın ciddiyetle ele alınmasını ve A101 tarafından tarafıma konu hakkında açıklayıcı ve tatmin edici bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.