A101 Şubesinde Çalışanın Müşteriye Yönelik Hakaret Ve Saygısız Tutumu

4 Kasım 2026 tarihinde Yahşıhan Yenişehir Mahallesi’nde bulunan A101 b773 numaralı şubenizde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Şubede kasada görevli olan F**** isimli çalışanla konuştuğum bir konu sırasında, olmamış bir durumu olmuş gibi eşim üzerinden bana yansıttı ve tartışma esnasında bana “gerizekalı” ve “aptal” gibi ağır hakaret içeren kelimeler kullandı. Konuşma boyunca beni kışkırtan bir üslubu vardı ve bir noktada üzerime doğru yürüyerek “Bu şubeye bir daha gelme, defol git” şeklinde ifadeler kullandı.

Bu yaşananlar hem bir müşteri olarak onurumu kırdı hem de eşimin yanında küçük düşmeme neden oldu. Olay sonrası durumu mağaza müdürü E**** Hanım’a ilettim, kendisi çalışanı uyaracağını söyledi; ancak bu olayın sadece bir “uyarı” ile geçiştirilemeyecek kadar ciddi olduğunu düşünüyorum.

A101’den beklentim, bu personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak iş yerinden uzaklaştırılması, ayrıca hem bana hem de eşime yönelik bu saygısız ve hakaret içeren davranış nedeniyle tarafımıza açık ve net bir özür iletilmesidir. Bu süreçle ilgili olarak 0546********42 numaralı telefon hattımdan bana ulaşılmasını istiyorum. Gerekli işlemlerin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.