A101 Şubesinde Bozuk Tost Peyniri Satışı Ve İade Reddi

15.09.2026 tarihinde İstanbul Sancaktepe’deki A101 şubesinden Bahçıvan marka dilimli tost peyniri satın aldım. Ürünü açtığımda tadının normal olmadığını, çok kötü ve belirgin şekilde acı bir tada sahip olduğunu fark ettim.

16.09.2026 tarihinde ürünü satın aldığım aynı şubeye götürerek iade etmek istedim. Şubede bulunan iki çalışandan biri ürünün tadına bakarak tadın çok kötü olduğunu söyleyip durumu kabul etti. Diğer çalışan ise ürünü tadıp herhangi bir sorun olmadığını belirterek iade talebimi reddetti.

Aynı gün A101 Müşteri Hizmetleri’ne e-posta göndererek yaşadığım mağduriyeti bildirdim, ürüne ait fotoğrafları ve alışveriş fişini de ekledim. Ancak başvurumun üzerinden 7 gün geçmiş olmasına rağmen A101 tarafından tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Hem bozuk olduğunu düşündüğüm bir ürünün satılması, hem mağazada iade talebimin çalışan tarafından reddedilmesi, hem de müşteri hizmetlerine yaptığım başvurunun 7 gündür yanıtsız bırakılması kabul edilebilir bir durum değildir. Müşteri hizmetlerinden çözüm beklerken Şikayetvar’a yazmak zorunda kalmamı da ayrıca sorunlu buluyorum.

A101 yetkililerinden bozuk ürünün iadesinin alınmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ilgili şubedeki uygulamanın incelenmesini talep ediyorum.