Aşırı Isınan Çaydanlıkta Gizli Ayıp Ve İade Reddi

14.06.2026 akşamı A101’in Çamlıbel Mahallesi 5413. Sokak şubesinden Sinbo marka elektrikli çaydanlık satın aldım. Ürünü evde ilk kez çalıştırdığımda, çaydanlığın tutma sapının el yakacak ve tutulamayacak derecede aşırı ısındığını fark ettim. Bu durum ürünün güvenli kullanımını engelleyen bariz bir üretim veya tasarım hatasıdır ve 6502 sayılı Kanun kapsamında gizli ayıp niteliğindedir. Bir elektrikli ürünün bu tür bir kusurunu, ürünü en az bir kez çalıştırmadan fark etmek de mümkün değildir.

Bunun üzerine ürünü, faturası ve kutusuyla birlikte 16.06.2026 tarihinde satın aldığım aynı şubeye götürerek iade talebinde bulundum. Ancak market çalışanı, ürünü yalnızca test amacıyla bir kez kullanmış olmama rağmen “Ürünü kullanmışsınız, iade alamayız” diyerek talebimi hiçbir şekilde değerlendirmeden reddetti ve bana değişim, servis yönlendirme gibi herhangi bir çözüm de sunmadı. Oysa kanun, kullanımla ortaya çıkan bu tarz gizli ayıplarda tüketiciye ücret iadesi dahil seçimlik haklar tanımaktadır.

Mağazanın bu haksız ve mevzuata aykırı tutumu nedeniyle mağdur edildim. A101 genel merkezinden ve yetkililerinden, Sinbo marka ayıplı elektrikli çaydanlığın iade alınarak ödediğim bedelin tarafıma herhangi bir kesinti yapılmaksızın iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde haklarımı Tüketici Hakem Heyeti nezdinde arayacağımı bildiririm.