Ayıplı Blender İadesi Reddedildi Personel Kaba Davranışı

Dün Mersin Yenişehir Ali Kaya Mutlu Caddesi’ndeki A101 şubesinden Sinbo marka bir el blenderı satın aldım. Eve geldiğimde ürünün ayıplı olduğunu, tuşunun içindeki yayının kırık olduğunu fark ettim.

Bunun üzerine aynı gün ürünü iade etmek için tekrar mağazaya gittim; ancak kartla alışveriş yaptığım için aynı gün iade yapılamayacağı söylendi. Bugün tekrar iade için mağazaya başvurduğumda, ürünü kartımın QR’ı ile almama rağmen kartımı kasadaki personele uzattığımda “aynı kart değil, iade olmaz” denilerek iade talebim kabul edilmedi. Durumu anlatmaya çalışmama rağmen personel beni dinlemedi, ürünü ve fişi elime tutuşturup saygısız bir tavırla adeta başından savdı.

Hem ayıplı ürünü iade almamaları hem de personelin kaba ve ilgisiz tutumu nedeniyle tüketici olarak haklarımın ihlal edildiğini düşünüyorum. Ürünü 399 TL bedelle satın aldım ve 3 iş günü içinde A101 yetkililerinin ürün iadesinin alınması konusunda yardımcı olmasını ve personelin tutumuyla ilgili tarafıma bir özür iletilmesini bekliyorum. Aksi halde yasal haklarım doğrultusunda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.