A101 Şubesinde Bozuk Dondurma Satışı, İade Ve Değişim Reddedildi

Yozgat Sorgun Ahmetefendi Mahallesi’ndeki A101 şubesinden dün akşam saat 20.00 civarında Freedo marka vişneli, çilekli, limonlu 1500 ml kutu dondurma satın aldım. Eve gelip paketin kapağını açar açmaz dondurmanın kum gibi, bariz şekilde bozuk olduğu hemen belli oldu; bu yüzden çocuğuma da özellikle yedirmedim.

Hemen aynı şubeye geri götürüp kasiyere dondurmanın bozuk olduğunu söyledim ve üründe değişim yapılmasını talep ettim. Kasiyer, müdürünü aradıktan sonra bu markanın ürünlerinin böyle olduğunu söyleyerek, kapağı açılmış olduğu gerekçesiyle ne değişim ne de iade işlemi yaptı. Oysa kapağı açar açmaz bozuk olduğu anlaşılacak kadar belirgindi ve çalışanların gözünün önünde ürünü çöpe atmak zorunda kaldım.

Hem bozuk ürün satılması hem de bu kadar açık bir bozulma durumunda değişim ya da iade yapılmaması nedeniyle mağdur edildim. Bozuk ürünlerin denetlenmesini, bu şubedeki personel yaklaşımının incelenmesini ve tarafıma ürün bedelinin iadesini ya da yeni, sağlam bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.