A101 Bağcılar Şubesinde Bozulmuş Dondurma Ve Yetkili Tarafından İlgisiz Davranış

27.05.2025 tarihinde saat 19.27 civarında İstanbul Bağcılar Fevzi Çakmak Mahallesi’nde bulunan A101 Dağyolu Bağcılar şubesinden (mağaza kodu f512) alışveriş yaptım. Bu alışverişimde 6 adet Freedo marka dondurma aldım, 3’ü Bademli, 3’ü ise Classic 100 Freedo idi. Bademli olanlarda hiçbir sorun yokken, Classic olan 3 dondurma da bozuk çıktı. Son tüketim tarihlerine baktığımda tarihleri geçmemiş olmasına rağmen dondurmalar bozulmuştu.

Bozuk olan dondurmalardan yengem yedi, ardından midesi bulandı, ağzında çok keskin kötü bir tat oluştu ve adeta zehirlenme yaşadı. Ertesi gün, yani 28.05.2025’te aldığım mağazaya gidip durumu kasadaki personele anlattım, o da yetkiliyi çağırdı. Mağaza yetkilisiyle görüştüğümde, kendisine bozuk ürünlerin görsellerini ve fişi göstermek istedim. Yetkili bana “Görsel kabul etmiyorum, ürün lazım” diyerek dondurmaları getirmem gerektiğini söyledi. Dondurmanın erimiş olacağını, bu nedenle fiziken getirmemin çok zor olduğunu ifade etmeme rağmen, elinde fiş ve fotoğraf olmasına rağmen kabul etmeyip tersleyen bir tavır sergiledi.

Burada insan sağlığı söz konusu iken bu kadar ilgisiz ve sert bir yaklaşım benim için çok kırıcı oldu. Yıllardır sürekli alışveriş yaptığım, sevdiğim bir mağazadan böyle bir tavır görmek beni gerçekten şaşırttı. Görselde de açıkça görüldüğü gibi sağ taraftaki beyaz olan Bademli dondurmada hiçbir sorun yokken, bozuk olan Classic dondurmalar sarı renkte ve kendini belli ediyor.

A101’in öncelikle bu mağazadaki dondurmaları ve soğuk zinciri kontrol etmesini, benzer bir durumun başkalarının sağlığını da riske atmaması için gerekli denetim ve önlemleri almasını ve yaşadığımız sağlık problemi ile mağaza yetkilisinin olumsuz tutumu konusunda gerekli desteği sağlamasını talep ediyorum. Fiş bilgilerim 27.05.2025 tarihli, saat 19.27, fiş no 0336’dır.