A101 Şubesinde Aynı Gün Ürün İadesi Reddedildi

19 Temmuz 2026 günü Yozgat Sorgun Alparslan Türkeş Caddesi A101 şubesinden kredi kartına taksitli olarak 1.099 TL tutarında Schafer marka bir el blenderı satın aldım. Aynı gün ürünü cayma hakkımı kullanarak iade edip farklı bir ürünle değişim yapmak istediğimde, kasadaki görevli iade alamayacaklarını ve ertesi gün gelmem gerektiğini söyledi.

Başka bir şehirde yaşadığımı, birazdan yola çıkacağımı ve ertesi gün gelme imkanım olmadığını özellikle belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Neden aynı gün iade işlemi yapılamadığı konusunda gerekçesini sorduğumda da tatmin edici, anlaşılır bir açıklama alamadım. Mağaza bölge sorumlusunu aradıklarını ve onun bu şekilde talimat verdiğini ilettiler.

Daha önce hiçbir A101 mağazasında böyle bir uygulamayla karşılaşmadım ve herhangi bir yazılı prosedür de gösterilmeden ısrarla ertesi gün gelmem istenerek mağdur edildim. Ürün iadesi veya farklı bir ürünle değişim talebimin, yasal haklarım ve A101’in uygulamaları çerçevesinde, mümkünse aynı ödeme yöntemi üzerinden gerçekleştirilmesini ve bu konuda tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.