to read complaints and reviews, or file yours.A101 Şubesinde 328 TL Fazla Ücretlendirme Ve Uzayan İade Süreci
A101 Işıklar Eyüpsultan (mağaza kodu f762) şubesinden Ekim ayında bir paket soda satın aldım. Kasadaki çalışan bir paket yerine yanlışlıkla 6 paket geçiş yaptı ve ben eve döndüğümde fişi kontrol ettiğimde bunu fark ettim. Bu işlem nedeniyle yaklaşık 328 TL fazla ödeme yapmış oldum.
Aynı gün A101 müşteri hizmetleriyle iletişime geçip fişi ve istenilen tüm bilgileri gönderdim. Yaklaşık 3 ay sonra bana aynı şubeye gidip fazla ödediğim tutarı alabileceğim söylendi. Ancak şubeye gittiğimde çalışanlar güvenlik kameralarının çalışmadığını, bu yüzden hiçbir işlem yapamayacaklarını ilettiler.
Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, defalarca aradım, hâlâ somut bir sonuç alamadım. Haftalardır, hatta aylarca her aradığımda sadece “sorununuz takip ediliyor” cevabını almak dışında hiçbir ilerleme sağlanmadı. Üstelik yaptığım telefon görüşmeleri artık üründen daha pahalıya mal olmaya başladı, bu maddi kaybı kimin karşılayacağı konusunda da hiçbir açıklama yapılmadı.
Sorun Ekim ayında yaşandı, şu an Mayıs ayındayız ve bu kadar uzun zamana rağmen benimle bir kez bile geri dönüş yapılmadı. Fazla ödediğim 328 TL’nin ve bu süreçte yaptığım görüşme masraflarının tarafıma iade edilmesini ve bu durumla ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Açıkçası yaşadığım bu süreçten sonra A101’den tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Ekim ayında bir paket soda alırken kasada 6 paketlik fazla ödeme yaptım ve 328 TL fazladan ödedim. Hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçip fişi ve bilgileri gönderdim. Üç ay sonra aynı şubeye gidip iade alabileceğimi söylediler, ancak çalışanlar güvenlik kameralarının çalışmadığını ve işlem yapamadıklarını belirtti. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım, defalarca aradım ama sadece ‘sorununuz takip ediliyor’ cevabını aldım, somut bir sonuç elde edemedim. Şu anda Mayıs ayı ve hâlâ iade ve masraflarımın geri ödenmesini bekliyorum.
