to read complaints and reviews, or file yours.A101 Şubelerinde İade İşlemlerinde Sürekli Zorluk Yaşıyorum
A101 Fethiye Barış Manço şubesinde zeytin ve döner ürünlerini iade etmek istedim. Ancak şube yetkilileri, başka bir şubeden alınan ürünün iadesini alamayacaklarını, teknik altyapılarının yeterli olmadığını ve çeşitli gerekçelerle iade işlemini yapamayacaklarını uzun uzun anlattılar. Fişimi ibraz etmeme rağmen, ürün iadesi konusunda sürekli bahaneler üretildi ve işlemim gerçekleştirilmedi.
Benzer sorunları daha önce de birkaç kez yaşadım. A101’in mağazalarında "iade politikası" tabelaları olmasına rağmen, uygulamada müşterilere sürekli zorluk çıkarılıyor ve iade işlemleri yapılmıyor. Bu durumun sadece benim değil, birçok müşterinin de başına geldiğini düşünüyorum.
Ürünlerimin (toplam 300 TL tutarında) iadesinin yapılmasını ve benzer sorunların başka müşteriler tarafından tekrar yaşanmamasını talep ediyorum.
Gelişme
Firma ürünü soğuk zincir i bozduğunu iddia ederek 4 saat içinde iade ettiği ürünün soğuk zinciri bozulduğunu iddia ediyor ancak ben dolaptan çıkarttığımı söylememe rağmen almayacağını beyan ediyor aynı gün içinde iade etmeme rağmen. Firma ayrıca bozuk ürünü de alamayacağını iletti
Akarca Mahallesi'indeki diğer şubemizde de benzer sorunu yaşadım firma yetkilisi Kübra Hanım oranın müdürü olduğu denen hanımefendi küfür kelimelerini kullanmayarak bize bütün edebileceği hakaretlere etti ben alamam bu ürünü bozmuşsunuz soğuk zinciri bozulmuşsunuz vesaire diyerek bütün yolları kapadı aldığım ürünün eve götürüp dolapta saklamama rağmen hiçbir şekilde dinlemeyip ben bu ürünü alamam vesaire diyerek bütün görüşmeyi kapatmıştır hatta üstüne üstelik 10 dakika sonra ben mağazayı kapatacağım sizinle uğraşamam başımı ağrıtmayın gibi karşı tarafı oldukça tahrik eden kelimeler kullandı istenirse bu kaydı yaptıktan 10 dakika önce ilgili mağazanın kamera kayıtları incelenebilir ses kayıtları varsa dinlenebilir
Ayrıca çalışanlarınızın isimliklerinin kaldırılması da anladığım kadarıyla onlara ayrı bir özgüven veriyor konuşurken bile isimlerini söylemekten çekiniyorlar kişi kendine güveniyorsa yaptığı işte doğruyu yaptığı inanıyorsa niye ismini söylemekten çekinir onu da tam anlamadım
Tüm bu olaylar bu Fethiye'deki çalış bölgesinde geçiyor.
