Kırık Ürün Ve Şube Değişiminde Yaşanan İade Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

30.11.2025 tarihinde saat 15.47 civarında Kocaeli Çayırova A101 mağazasından Aprilla marka bir masaj aleti satın aldım. Kasada ürün açılıp kontrol edilmedi, görevli kutuyu açıp bakmadı. 1 Aralık’ta eve geldiğimizde ürünü kutusundan çıkardığımızda masaj aletinin arızalı ve kırık olduğunu fark ettik.

Bunun üzerine 02.12.2025 tarihinde Tekirdağ Çerkezköy Kızılpınar’daki A101 mağazasına giderek elimizde fişimizle birlikte ürünü iade etmek istedik. Ancak buradaki görevli, iade işlemini yapamayacaklarını, bunun için ürünü aldığımız Çayırova mağazasına gitmemiz gerektiğini, aksi halde kendi envanterini ve primini etkileyeceğini söyleyerek iade talebimizi reddetti. 30.11.2025 tarihli fiş numaram 0132, belge numaram ise 16281023011511310132’dir.

Hem ayıplı ve kırık gelen bir ürünle mağdur edildim, hem de farklı bir şubeden iade kabul edilmediği için ekstra yol ve zaman masrafına zorlandım. Ürünün başka bir A101 şubesinden iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve mağaza personelinin yaklaşımının incelenmesini istiyorum.