A101 Sinop Boyabat Bölge Sorumlusu Ve Muhasebe Birimi İhmali

Sinop ili Boyabat ilçesi Camiikebir Mahallesi'nde bulunan A101 firmasından 2023 yılı Aralık ayında Volta APEC PS5 125 CC model motor bisiklet aldım. Motorun bana bir ay içerisinde teslim edileceği söylenmesine rağmen ben Şubat sonunda motoru teslim alabildim. Teslim aldıktan sonra ruhsat çıkarmam için gerekli evrakları sorduğumda bana e-posta yoluyla gönderileceği söylendi ve bir ay boyunca geri dönüş yapılmadı. Sonrasında mağazaya defalarca giderek ne yapmam gerektiğini sordum; bana sigorta için gerekli evrakların bize iletileceği belirtildi ve sigorta ile birlikte evrakları mağaza sorumlusuna verdim. İki ya da üç gün içinde geri dönüş yapılacağı söylendi. Bölge sorumlusuna evrakların gönderildiği ifade edildi. Sonrasında tescil evraklarım gelmeyince tekrar mağazaya giderek durumu sordum; evraklarımın kaybolduğu ve yeniden göndermem gerektiği söylendi ve ben de yeniden verdim. Bölge sorumlusuna evrakları tekrar yolladım. Yine geri dönüş olmadı. Nisan ayının 15'i gibi tekrar sorduğumda sigortamda hata olduğu söylendi ve hemen ertesi gün düzelttirip sigortayı 16 Nisan'da yolladım, sonra tekrar dönüş yapılmasını bekledim fakat kimse dönmedi. Mayıs ayının 14'ü gibi mağazaya tekrar uğradım. Mağaza sorumlusu bölge sorumlusunu aradı ve bu şekilde geri dönüş yapıldı. Sigortada hata olduğu söylendi. Aynı hatayı düzeltip sigorta evrakını gönderdim; bu sefer bana üç ay tescil çıkarma süresinin dolduğu, cezayı ödemem gerektiği ve kendim halletmem gerektiği söylendi. A101 Sinop bölge sorumlusu ve muhasebe biriminden şikayetçiyim. Benden istenilen evrakları istedikleri tarihte yanlış olanları düzelttirerek göndermeme rağmen işlerini yapmadıklarından ve geri dönüşleri evrakların gönderilmesinden sonra yapmamalarından dolayı, tescil süresinin üç ayı geçirdiklerinden ve bu cezayı müşteriye yıkmaya çalıştıklarından dolayı şikayetçiyim. Maddi ve manevi zarara uğramaktayım; parasını ödediğim motor bisikleti kullanamıyorum. Bu süreçte defalarca A101 müşteri hizmetlerine de şikayetimi ilettim ama oradan da dönüş olmadı. Notere ve Emniyet Tescil Bürosuna gittiğimde bana araç tesciline ilişkin geçici belge verilmesi gerektiği ve motoru satan firmanın bunu fatura kestiği tarihte kanunen çıkarması gerektiği söyleniyor; ancak dört aydır bu belgeyi sorumsuzlukları yüzünden alamıyorum. Mağaza sorumlusuna evrakları gönderdiğim görüşme tarihleri mevcut. Evraklarımın düzenlenip gönderilmesini ve ortaya çıkan cezanın da beni üç aydır oyalayan sözde sorumlular tarafından karşılanmasını talep ediyorum.