A101 Şikayeti

Ben Bünyamin B****, Amasya Merkez Kirazlıdere Dere Mahallesi’nde bulunan A101 şubesinden 30 Nisan 2025 tarihinde Volta APEC2 3 tekerli tek kişilik elektrikli moped satın aldım. Araç 19 Mayıs 2025 tarihinde Volta servisi aracılığı ile tarafıma teslim edildi. Bu aracı trafiğe çıkarabilmem için A101’in bana geçici tescil belgesini vermesi gerekiyor ancak hâlâ bu belge teslim edilmediği için noter işlem yapmıyor.

Volta, satıcı olan A101 market merkezine 16 Mayıs 2025 tarihinde evraklarımı iletmiş olmasına rağmen, A101 market merkezi bana geçici tescil belgesini vermiyor. Müşteri hizmetlerini defalarca, en son da az önce aradım. Her seferinde sadece işlemlerin başladığını söylüyorlar, belgenin ne zaman verileceğine dair net bir tarih ya da gün bile belirtmiyorlar. Yaklaşık 20 gündür geçici tescil belgeme ulaşamıyorum ve aracı yasal olarak kullanamıyorum.

Ürünü 45.000 TL bedelle kredi kartı ile satın aldım. Belge no 02880013004607420001 olan geçici tescil belgemin bir an önce tarafıma ulaştırılmasını, aksi halde gerekli evraklar hâlâ temin edilemezse mopedi iade etmek için yardımcı olunmasını talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan, açık ve net bilgilendirme yapılarak çözüme kavuşturulmasını istiyorum.