A101 Samsun Şubesinde Personelin Hakaret Ve Kaba Tutumu

27.06.2026 tarihinde yaklaşık 21.15–21.27 saatleri arasında Samsun İlkadım Karasamsun Mahallesi, Adalet Caddesi No:** adresinde bulunan A101 f525 kodlu şubenizde alışveriş yaptım ve kasada ödeme için beklerken, mağazanın hemen üst katında oturan bir müşteri olarak alışveriş arabasını saatin geç olması nedeniyle eve çıkarıp ertesi gün teslim edeceğimizi söyledik. Kasada görevli C** isimli personel, “Mağaza kapanacak, 3 dakikanız var, arabayı indirmeniz gerekiyor.” diyerek son derece sert ve saygısız bir üslupla konuştu.

Ürünleri alelacele eve çıkarmak zorunda kaldıktan sonra, yaklaşık 15 gündür apartmanımızın girişinde mağazanıza ait bir alışveriş arabasının durduğunu ve içinde çöp biriktirildiğini fotoğraflayarak mağaza sorumlusuna gösterdim. Günlerdir mağazaya ait arabanın eksik olduğu fark edilmezken bana yalnızca 3 dakika süre verilmesini ve bu şekilde kaba bir tavırla uyarılmamı adil bulmuyorum, bu durum müşteriler arasında ayrım yapıldığı izlenimi oluşturuyor.

Mağazadan ayrılırken personelin arkamdan “m**l” şeklinde hakaret içeren bir ifade kullandığını duydum. Bir müşteriye karşı bu kelimenin kullanılması hem saygısız hem de kabul edilemez bir davranıştır ve kendimi ciddi anlamda aşağılanmış hissettim.

Alışverişe ait fişim, apartman girişinde duran alışveriş arabasına ilişkin fotoğraflar ve diğer kanıtlar elimde mevcuttur. 27.06.2026 tarihli, yaklaşık 21.15–21.30 saatleri arasındaki kamera kayıtlarının incelenmesini, özellikle olayı mağaza sorumlusuna fotoğraflarla anlattığım anların ve personelin arkamızdan geldiği anların kayıtlarının dikkatle gözden geçirilmesini talep ediyorum.

Bu yaşananlardan dolayı mağaza değişikliği talep ediyorum. Mağazanızın tam üst katında oturan bir müşteri olarak, bana “m**l” kelimesiyle hakaret eden ve kaba davranan bir personeli her alışverişe indiğimde görmek istemiyorum. Gerekli incelemenin yapılarak hem mağaza hem de ilgili personel hakkında gereken işlemlerin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.