A101 Personelinin Bağırması Ve Küfürlü Tutumu Müşteriyi Rahatsız Ediyor

Bilecik Merkez’de, Yunus Emre Camii karşısındaki A101 Yalı Mağazası’nın karşısında oturan ve mağazaya sık sık alışverişe giden bir müşteriyim. Mağazaya girdiğim bir gün, mutfak aletleri ve benzeri ürünlere bakarken, mağazada görevli olan kapalı ve gözlüklü bir kadın personelin müşterilere karşı son derece saygısız ve rahatsız edici bir tavır sergilediğine şahit oldum.

Bu personel, ürünlere bakılıp yerleri biraz dağıldığında, yüksek sesle ve herkesin içinde, küfürlü ve hakaret içerikli sözler kullanarak, sanki müşteriler suçluymuş gibi konuşuyordu. “Yine buraları dağıtmışlar, insanlar neden böyle dağıtıyor” anlamında cümleler kuruyor, bunu da son derece kaba, bağırarak ve kırıcı bir ses tonuyla söylüyordu. Bu tavrı yalnızca bana değil, genel olarak mağazadaki tüm müşterilere karşı gösterdiğini defalarca gördüm.

Bir market çalışanının, işi gereği rafları toparlamak ve düzenlemek yerine, müşterilere bağırarak ve küfürlü, hakaret içeren bir üslupla yaklaşması kabul edilebilir bir durum değildir. Müşteri olarak bu davranışlardan son derece rahatsızım ve mağazada kendimi huzursuz ve değersiz hissediyorum.

A101 yetkililerinden, bu kapalı ve gözlüklü kadın personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, çalışanların müşterilere karşı daha nazik, saygılı ve profesyonel bir şekilde davranması için gereken eğitimin verilmesini talep ediyorum. Alışverişimizi huzurla yapabileceğimiz, kimsenin bağırışlarına ve kaba sözlerine maruz kalmayacağımız bir ortam sağlanmasını istiyorum.