Elazığ A101 Şubesinde Saygısız Personelin Müşteri Haklarını İhlali

A101’in Elazığ Merkez Kültür Mahallesi Kültür Park şubesine düzenli olarak alışverişe giden bir müşteriyim. Ancak aynı şubede görev yapan bir çalışan nedeniyle her gidişimde rahatsız edici ve saygısız bir tavırla maruz kalıyorum.

Mağazaya her girişimizde bu çalışan tarafından “ona dokunmayın”, “buna bakmayın” şeklinde uyarılarla karşılaşıyoruz. Ürünlere zarar vermediğimiz ve herhangi bir kuralı ihlal etmediğimiz halde, sanki çalma yapacakmışız gibi sürekli izlenmek ve uyarılmak son derece rencide edici bir durum oluşturuyor. Yaklaşık her gidişimde bunu yaşamama rağmen, bugün yaşananlar son noktaya gelmemi sağladı.

Son olarak yaklaşık 1 saat önceki ziyaretimde ilgili çalışanın ters bakışları, rahatsız edici mimikleri ve üstten suçlayıcı tavırları artık tahammül edilemez bir hal aldı. Alışveriş yaparken kendimi baskı altında, huzursuz ve adeta aşağılanmış hissediyorum. A101 gibi büyük ve kurumsal bir market zincirine bu tarz bir çalışan davranışının yakışmadığını, marka imajına da ciddi zarar verdiğini düşünüyorum.

Bir müşteri olarak ürünlere bakmak ve alışveriş yapmak en doğal hakkımdır. Hiç kimseye ortada bir gerekçe yokken çalma muamelesi yapılamaz, kimse ters bakışlara, imalara ve üstten konuşmalara maruz bırakılmamalıdır.

Bu durumun ciddiyetle ele alınmasını, Elazığ Merkez Kültür Mahallesi Kültür Park şubesindeki ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve bir daha benzer bir mağduriyet yaşamamak için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum.