A101 Online'dan Şifonyer Teslimatı Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İhmalı

18 Ocak 2026 tarihinde A101 Online internet sitesi üzerinden tarafıma teslim edilmek üzere “Sezeray lnd Arnos 4 çekmeceli şifonyer beyaz” ürününden sipariş verdim. Sipariş numaram 5335****23 olup, aradan iki ayı aşkın süre geçmesine rağmen ürün hala tarafıma teslim edilmemiştir.

Sipariş sırasında tarafıma bildirilen teslim süresi çoktan dolmuş olmasına rağmen, konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerden herhangi bir sonuç alamadım ve net, tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı. Sürekli beklemem söylenmesine rağmen ürün ne kargoya verildi ne de somut bir çözüm sunuldu.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereğince satıcı firmanın ürünü taahhüt edilen süre içerisinde teslim etme yükümlülüğü bulunmaktadır. Bu yükümlülüğün yerine getirilmemesi nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım. İlgili siparişime konu olan şifonyer ürünümün ivedilikle tarafıma teslim edilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.