A101 Online’da Kırık Kitaplık Parçasının Değişimi İçin Çözüm Talebi

A101 Online üzerinden 3126100446568436 numaralı siparişimle kzy Mobilya marka, 26065427001 kodlu kitaplık satın aldım. Ürün 7 Ekim civarında elime ulaştı ancak dolabın iskelet kısmındaki parça kırık çıktı ve bu nedenle ürünü hiç kullanamıyorum.

Durumu fark eder etmez A101 Online üzerinden defalarca teknik destek talebi oluşturdum ve özellikle kırık iskelet parçasının değişimini talep ettim. Ancak her seferinde sadece talep oluşturuldu bilgisi verildi, bunun dışında ne bir geri dönüş yapıldı ne de çözüm sunuldu. Son olarak da 21711351 numaralı talebim, bilgi verdiğim halde “bilgi akışı olmadı” denilerek herhangi bir çözüm üretilmeden kapatıldı.

Günlerdir kırık gelen ürünün parçalarının değiştirilmesi için uğraşmama rağmen sonuç alamadım. Kırık iskelet parçasının hızlı şekilde gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse ayrıca yaşanan iletişim sorununun da incelenmesini istiyorum.