to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Şubat 2026 tarihli 9126021871419541 numaralı ve 24 Şubat 2026 tarihli 9126022461822142 numaralı A101 online siparişlerimde eksik ürünler geldi. Eksik ürünler için toplamda 219 TL ve 102,65 TL olmak üzere ücret iadesi yapılacağı söylendi; ancak aradan 1 aydan fazla zaman geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı.
Yaşadığım eksiklikleri A101’e defalarca ilettim; iki kez kayıt açıldığı ve ücret iademin yapıldığı tarafıma telefonla bildirildi. Ödemelerimi A101 hediye kartı ile yaptım, kart numaram 6002 1234 5325 9311 olup, az önce mağazada tekrar kontrol ettirdim ve kart bakiyem hâlâ 0 görünüyor; herhangi bir iade yansımamış durumda.
Uzun süredir mağdur ediliyorum ve net bir çözüm sunulmuyor. Eksik ürünler için toplam iade tutarının A101 hediye kartıma eksiksiz bir şekilde yüklenmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
2026/0577.2219 başvuru numarasıyla 28.03.2026 tarihinde İstanbul Kartal Tüketici Hakem Heyeti’ne A101 ile yaşadığım sorun nedeniyle başvuruda bulundum. Dosyamda haklı olduğumu düşünmeme rağmen yaklaşık 2 aydır herhangi bir sonuç alamadım, yalnızca firmanın savunmasının alındığı bilgisi verildi.
Bu kadar uzun süren süreçlerin firmalar tarafından kullanıldığını düşünüyorum. 2024 yılında yine farklı bir konu için yaptığım başka bir başvuru da yaklaşık 3 ayda sonuçlanmıştı. Tüketici lehine işleyen ve tüketiciyi korumayı amaçlayan bir sistemde, başvuruların bu kadar yavaş ilerlemesi hem mağduriyetimi uzatıyor hem de caydırıcılığı azaltıyor.
Başvuru sürecimde dosyamın makul süre içinde sonuçlandırılmasını, iş yükü ve benzeri gerekçeler olsa bile tüketici başvurularının bu kadar uzamaması için gerekli tedbirlerin alınmasını ve süreçlerin hızlandırılmasını talep ediyorum.
A101 Online Market uygulamasından 24 Şubat 2026 tarihinde 6002 1234 4950 4793 numaralı hediye kartım ile 1.100,25 TL tutarında alışveriş yaptım. Yanlış ürün aldığımı fark edince siparişi iptal ettim ve hemen müşteri temsilcisi ile iletişime geçtim. Bana iadenin 48 saat içinde yapılacağı bilgisi veri...
16 Mart tarihinde A101 Kapıda uygulaması üzerinden sipariş vermek isterken ödeme aşamasında sistem hatası ile karşılaştım. İşlem sırasında uygulama hata vererek siparişi oluşturmamasına rağmen, kullandığım hediye kartımdan 2.299 TL tutarında bakiye düşüldü. Buna rağmen sistemde herhangi bir sipariş ...
06.09.2025 tarihinde A101 Kapıda uygulaması üzerinden 9125090673107109 numaralı siparişi verdim. Siparişimin üzerinden bir gün geçmesine rağmen ürünlerim teslim edilmedi. Daha önce de benzer şekilde eksik ürün gibi sorunlar yaşamıştım. Siparişin teslim edilmemesi üzerine müşteri hizmetlerini aradım...
A101 internet sitesi üzerinden 16.03.2026 tarihinde yaklaşık 13.000 TL tutarında bir alışveriş yapmak istedim ve ödemeyi hediye kartı ile gerçekleştirdim. Hediye kartımdaki bakiye A101 tarafından kullanıldığı halde sistemde siparişim oluşturulmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 6–7 kez a...
13.01.2026 tarihinde A101 üzerinden 9126011256695880 numaralı, 16 parçadan oluşan bir sipariş verdim. Siparişimin aynı gün 13.00–15.00 saatleri arasında teslim edilmesi gerekiyordu ancak ürünlerim teslim edilmedi. A101 tarafından hiçbir şekilde aranmadım veya bilgilendirilmedim. Ben uygulamaya gird...
Yorumlar