A101 Online Siparişimde 3.999 TL’lik Birkenstock Terlik Teslim Edilmedi Ve Geri Ödeme Sorunu

9 Ağustos 2026 tarihinde A101 Ekstra online üzerinden 3.999 TL tutarında Birkenstock terlik siparişi verdim. Sipariş numaram 3126080965857493. Siparişimin kargo firması “Bir Günde Kargo” idi ve kargo dört gün boyunca sistemde “dağıtıma çıktı” olarak göründü, ancak ürün hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmedi.

Bu dört gün boyunca evde olmama rağmen kargo gelmedi, ürün daha sonra şubeye geri gönderildi ve en sonunda iade süreci başlatıldı. Kargo şirketini birkaç kez telefonla aradım, her seferinde getireceklerini söylemelerine rağmen ürünü getirmediler. Bu süreçte A101 de kargo firmasıyla ilgili hiçbir somut adım atmadı, duruma müdahale etmedi.

Ürün bana ulaşmadığı halde iade de toplu ve hızlı şekilde yapılmadı, 3.999 TL’lik tutar 6 taksit halinde geri ödeniyor. Ne ürünü alabildim ne de ödediğim parayı tek seferde geri alabildim, bu nedenle ciddi şekilde mağdur oldum. Kargo firmasının farklı şubeleriyle ilgili de benzer şikayetler görmem, bu sürece olan güvenimi tamamen bitirdi.

Mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim tutarın tamamının tek seferde ve ivedilikle iade edilmesini ve bu kargo firmasıyla yaşanan sorunla ilgili A101’in sorumluluk alarak gerekli incelemeyi yapmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle A101’den bir daha online alışveriş yapmayı kesinlikle düşünmüyorum.