A101 Online Siparişim Teslim Edilmedi, İptal Talebim Reddedildi

23 Ekim tarihinde A101 online mağazadan Walke katlanabilir yürüyüş bandı siparişi verdim (Sipariş No: 3125102339244954). Üzerinden 7 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Bu süreçte iki defa iptal talebi oluşturdum ancak satıcı iptal taleplerimi reddetti. A101 müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, iptal talebi oluşturamayacağımı ve ürünü kargodan teslim almazsam siparişin iptal olacağını söylediler. Ancak ürün zaten kargoya verilmediği için bu çözüm de mümkün olmadı.

Ödemeyi kredi kartı ile 4.999 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş sözleşmesinin altıncı maddesinde online siparişlerde 30 gün teslim süresi olduğu belirtilmiş, fakat bu kadar uzun sürede teslimat yapılacaksa müşteriye açıkça bilgi verilmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu A101’den ilk ve son alışverişim oldu.

Siparişimin bir an önce iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.