A101 Online Siparişi Teslim Edilmedi Ve Ücret İadesi Bekliyor

15.01.2026 tarihinde A101 online üzerinden Dijitsu dq38000 85 inç televizyon siparişi verdim ve aradan yaklaşık 12 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Sipariş numaram 5335****99 ve televizyon için 44.000 TL ödeme yaptım.

“Bir Günde Kargo” vaadine rağmen ürün günlerdir ortada yok. Bu süre içinde defalarca, abartısız onlarca kez A101 müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir somut işlem yapılmadı. Müşteri hizmetleri, kargo firmasıyla ilgili hiçbir sorumluluklarının olmadığını, kargonun takibini yapmadıklarını ve yetkili bir merci de olmadığını söylüyor. Bu yaklaşım nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de mağdur ediliyorum.

Ödemesini peşin yaptığım bu ürünün acilen tarafıma teslim edilmesini veya teslimat sağlanamıyorsa ücret iademin derhal yapılmasını, ayrıca müşteri hizmetleri ve kargo süreciyle ilgili yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.