to read complaints and reviews, or file yours. 
29.12.2025 tarihinde A101 Ekstra Online üzerinden yaklaşık 9.000 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Adres yanlışlığı sebebiyle siparişi hemen iptal ettim; ancak kredi kartımda provizyonda bekleyen bu tutarın mesai saatleri içinde iptali gerçekleşmedi.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iptal talebimin kendilerine ulaştığını, ancak sistemde bir nedenle işlemin askıda kaldığını, henüz bankaya bildirilmediğini ve çözüm için ilgili birime mail atılacağını söylediler. Daha sonra bana, talebimin alındığı ve en kısa sürede e-posta yoluyla bilgilendirileceğime dair bir mail gönderildi. Buna rağmen provizyondaki tutarım dönem içi işlemlere dahi düştü ve süreçle ilgili somut bir geri dönüş yapılmadı.
Bu süreçte A101 müşteri hizmetlerini üç kez aradım; her seferinde işlemin görüldüğü ve hızlandırılacağı, aciliyetin iletildiği söylendi; ancak herhangi bir sonuç alamadım. Şu anda bankalık bir durum olmadığı, işlemin A101 tarafında beklediği ifade edildiği halde hâlen çözüm sağlanmadı.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için iptalini sağladığım bu işlemin acilen tamamlanmasını ve kredi kartımdan yansıtılan tutarın ivedilikle düzeltilmesini, ayrıca sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir sonuç alamadığım bu durumun aciliyetle ele alınmasını rica ederim.
28.04.2025 tarihinde A101 Ekstradan vermiş olduğum 312504280808 numaralı siparişi, bir iki gün içinde iade ettim. 6.05.2025 tarihinde A101 den bana gelen SMS ücret iade talebiniz onaylanmıştır diye, aynı şekilde Akbank'tan da iade talebiniz alınmıştır diye SMS geldi, gelen A101 mesajında 1-8 iş günü...
5 Aralık 2025 tarihinde A101 Extra üzerinden 3399 TL tutarında bir ürün siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Ancak bugün 10 Aralık 2025 olmasına rağmen sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor, herhangi bir ilerleme olmadı. Sipariş sürecinde teslimatla ilgili net bir süre b...
A101 Ekstra internet sitesinden yaklaşık 5–6 bin tl tutarında alışveriş yaptım. İlk verdiğim siparişi, gramaj ve bilgi hataları nedeniyle yaklaşık 1,5 hafta önce iptal ettim ve doğru bilgilerle yeniden sipariş oluşturdum. Ancak şu anda hem önceki hem sonraki tüm siparişlerim iptal edildi, ürünler gö...
Yorumlar