to read complaints and reviews, or file yours. 
06.09.2025 tarihinde A101’in online satış platformunda kampanya olarak reklamı yapılan Kzy Mobilya Çok Amaçlı Dolap ile ilgili şikayetim var. Ürünün reklam afişlerinde bariz bir şekilde yaklaşık 1,80 cm boyunda bir dolap görseli kullanılmış. Ancak satılan ürünün gerçek ölçüleri en: 60 cm, boy: 110 cm, derinlik: 32 cm olarak belirtilmiş. Bu durum, internette yanıltıcı görsel kullanımı nedeniyle tüketiciyi yanıltıcı reklam kapsamına girmektedir.
Satın alma işlemi yapmadım; yalnızca reklam afişlerindeki yanıltıcı görsel nedeniyle şikayetçiyim. A101’den beklentim, ürün görselinin yanıltıcı olmayacak şekilde, gerçek ürünü yansıtacak şekilde güncellenmesidir.
Ayrıca bu konu ile ilgili olarak Ticaret Bakanlığı Reklam Kurulu’na, Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER’e de ayrı ayrı şikayette bulunacağımı bildirmek isterim.
25.09.2025 tarihinde A101’den aldığım 4 kapaklı 2 çekmeceli dolap, hasarlı ve kusurlu şekilde teslim edildi. Ürünün kenarlarında soyulmalar ve çizikler vardı, ayrıca birçok parçası eksikti. Eksik parçaları kendi cebimden masraf yaparak tedarik etmek zorunda kaldım. Kurulum şeması dışında herhangi bi...
27 Haziran tarihinde A101 Ekstra üzerinden kzy Mobilya Selena çok amaçlı dolap siparişi verdim. Ürünü henüz sipariş aşamasındayken iptal ettim ve defalarca müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebimi ilettim. Buna rağmen 7 Temmuz’da ürün kargoya verildi. Kargo firmasıyla görüştüğümde, tedarikçi fir...
25 Ağustos’ta A101 Extra internet mağazasından Kzy Mobilya 8 Raflı 16r Çok Amaçlı Dolap siparişi verdim ve ürün Ağustos sonu elime ulaştı. Ancak kitaplık hasarlı geldi. O günden bu yana, yaklaşık bir buçuk aydır, A101 müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen ürünün iadesi için evime ...
17 Temmuz’da A101 internet sitesinden kzy Mobilya marka 2 kapaklı 8 raflı bir dolap siparişi verdim. Ürün 31 Temmuz’da Bursa Osmangazi Sırameşeler mahallesindeki adresime teslim edildi. Ancak teslim aldığımda bir rafın kırık, bir parçanın çatlak ve bir başka parçanın ise boyalı olduğunu gördüm. Ayrı...
Ticaret Bakanlığı 
Yorumlar