A101 Online Alışverişte Tekrarlayan Hasarlı Tencere Sorunu

A101 internet sitesi üzerinden verdiğim tencere siparişlerinde sürekli olarak aynı profesyonellikten uzak mağduriyeti yaşamaktayım.
Daha önce yine A101 online üzerinden iki kez Tefal tencere takımı sipariş etmiştim. Her iki siparişimde de ürünler elime yamuk ve ağır hasarlı şekilde ulaştı. Yaşadığım bu olumsuz deneyimlere rağmen bir şans daha vererek son olarak iki adet tencere siparişi daha oluşturdum. Ancak sonuç yine değişmedi; gelen iki tencere de yine yamuk ve hasarlı çıktı.
Açıkça görülüyor ki A101, kırılacak ve deforme olabilecek bu tarz ürünlerin paketlenmesinde ve kargo aşamasında hiçbir kalite kontrol ve özen göstermemektedir. Müşteriye sürekli kusurlu ürün gönderip, ardından iade süreçleriyle uğraştırmak vizyon sahibi bir firmaya yakışmamaktadır. Sürekli aynı hasarla karşılaşmam tesadüf değil, sistemsel bir paketleme ve taşıma sorunudur.
Paramızla rezil olduğumuz bu sürecin acilen telafi edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve firmanın bu özensiz hizmet anlayışına bir çeki düzen vermesini talep ediyorum.
Konuyla alakalı değişim talebim de önceki iki tencere takımı siparişimde reddedildi bence defolu ürün satılıyor kargo firmasıyla pek alakalı olduğunu düşünmüyorum bu kadar rastlantı olamaz.

Müşteri memnuniyetini bu denli hiçe sayan A101 internet mağazasından bir daha asla alışveriş yapmayacağım.