to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Tefal Seti Kargoya Alınmadı Ve İade Sorunu
A101 Ekstra üzerinden Tefal tencere seti satın aldım. Ürün hasarlı geldiği için iade etmem gerekti ve bana “Bir Günde Kargo” ile adresten alınmak üzere bir kargo kodu verildi. 14.05 tarihinde kargonun adrese gelip ürünü teslim alması gerekiyordu.
O gün sadece yarım saatliğine hastanedeydim, tam o sırada gelmişler ve evde olmadığımız için ürünü alamamışlar. Ancak ne beni aradılar ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Sonrasında kargo şirketine ulaşabileceğim hiçbir numaraya erişemiyorum, iadem hâlâ teslim alınmadı. Ürünü şubeye götürmek istiyorum ama şube adresi dahi yok.
A101’in bu şekilde işleyen bir kargo firması ile çalışmaması gerektiğini düşünüyorum. Hasarlı ürünü adresten tekrar gelip almalarını ve ürün bedelimin iadesini talep ediyorum.
A101 bana Bir günde kargo firması yerine DHL kargoya iademi götürmemi söyledi. Mailde de müşteri kodu iletti. Ancak kargo şubesine geldiğimde DHL bana 2 adet kod olması gerektiğini söyledi. Müşteri hizmetlerini tam 3 kere aradım. Kargo şubesinde bekliyorum lütfen şu 2. Kodu iletin bana dedim. Kaydınız alındı ilgileniliyor dendi, iletilen kodlar yanlış çıktı. Şu an hala uğraşıyorum bana DHL kargo iade kodu vermeleri için. Baştan beri korkunç bir süreç yönetimi bir daha asla bir şey almam. Herkese de anlatacağım.
A101 üzerinden Tefal tencere seti satın aldım, ürün hasarlı geldi ve iade talep ettim. 14.05'te kargo gelmiş, evde olmadığım için alım gerçekleşmemiş, ne arama ne de bilgilendirme yapılmış. Kargo takibi yok, iade hâlâ alınmadı ve şube adresi bulunmuyor. Ücret iadesi istiyorum.
Sorun çözüldü doğru kod pek çok deneme sonucu verildi ve DHL kargo ile iadem ulaştı, param yatırıldı
