to read complaints and reviews, or file yours.A101 Müşteriyi Aşağıladı
Gaziantep Şehitkamil Fıstıklı Fatih şubenizde salı günü öğleden sonra yaşanan bir olayı paylaşmak istiyorum. Kasada görevli k** isimli çalışan, poşeti sonradan isteyen bir müşteriye karşı son derece kırıcı ve saygısız bir ifade kullandı.
Müşteri poşeti işlemin ardından istemesine rağmen, çalışan “özürlü bile ilk önce ister” şeklinde cümle kurarak müşteriyi azarladı. Hem kullanılan ifade hem de ses tonu, mağazada bulunan diğer müşterileri de rahatsız edecek derecede incitici ve aşağılayıcıydı.
Müşterilere karşı bu tarz bir üslubun kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. İlgili personel hakkında gerekli uyarının yapılmasını ve bu tür kırıcı ifadelerin tekrar edilmemesi için personelinizin müşteri iletişimi konusunda daha dikkatli olmalarını talep ediyorum.
