A101 Müşteri Hizmetleri İle İletişim Sorunu

İ 24 Kasım 2024 tarihinde A101 sitesinden 1 adet Stanley marka termos ve 1 adet 41-43 numaralı Crocs terlik sipariş ettim. Ürünler elime ulaştı. Termosu kutup ayısı sitesine garanti kaydı yaptırdım, bu esnada A101 den alınan Stanley termosların garanti kapsamında olmadığı yönünde yazılar görünce, A101 müşteri hizmetlerini aradım yaklaşık 10 dakika. Sonra temsilciye bağlandım. Müşteri temsilcisi şikayet/isteğimi bana anlattırdıktan sonra sistemlerde sıkıntı olduğunu ve şu an yardımcı olamayacağını ilerleyen zamanlarda aramamı söyledi. Ben de sizlere ulaşmak kolay olmuyor. Size isteğimi anlattım, sistem düzelince beni arar mısınız dedim. Böyle bir hizmetin olmadığını söyleyince, ben de; peki kaç saat sonra arayayım dedim. Bunun da belli olmadığını söyledi. Peki o zaman kapatalım deyince, ben: peki bir sorum daha vardı yardımcı olabilecek misiniz dedim. Oda olamayacağını iletti, ben de peki o zaman neden başka bir isteğiniz var mı diye sordum. Yine aynı cevapları vermeye başladı. Keşke tekrar başka bir konuda yardımcı olacağım bir şey var mı diye sormasaydı. Gereksiz bir şekilde vakit kayboldu işim halledilmedi. Sanki A101 extra ürünlerini satıyor ve arkasında durmuyor gibi geldi bana. Ben sadece aldığım ürünün garanti kapsamında olup olmadığının belgeli olarak kanıtını istiyorum.