A101 Mustafakemalpaşa Şubesinde Metropol Bakiyemin Geçmemesi

Karacabey A101 şubesinde Metropol Market alışveriş bakiyemi hiçbir sorun yaşamadan kullanabiliyorum. Ancak yaklaşık 5–7 gün önce Bursa Mustafakemalpaşa’da, R**** Y********* Caddesi 28 adresindeki A101 şubesinde aynı bakiyeyi kullanmak istediğimde, Metropol bakiyemin burada geçmediği söylendi.

Kasada görevli kişi, A101’de Metropol’ün hiçbir şekilde geçmediğini, Metropol uygulaması üzerinden A101 hediye çeki oluşturmam gerektiğini belirtti. Ancak Metropol uygulamasında böyle bir seçenek bulunmuyor ve bu nedenle işlem yapamadım. Aynı şirketin farklı şubelerinde tamamen farklı uygulamalar olması, müşteriyi mağdur eden ve kafa karıştıran bir durum.

Karacabey şubesinde sorunsuz kullanılan Metropol bakiyemin Mustafakemalpaşa’daki şubede neden geçersiz sayıldığıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.