Metropol Gift Pay İle A101'de Ödeme Sorunu Ve Bakiyem İade Edilmedi

İşimde satış bazlı teşvik kapsamında Metropol Gift Pay ile ödeme almaktayım. Metropol firması, A101 marketlerinin tüm şubelerinde geçerli olduğunu belirterek reklam ve bilgilendirme yapıyor. Ancak 5 Kasım 2025 tarihinde Akçay Sarıkız Remzi Molvalıoğlu Caddesi A101 şubesinde, 15:21’de gerçekleştirdiğim alışverişte QR kod ile ödeme yaptım (Onay No: 125895908). Bakiyemden 27,50 TL düşülmesine rağmen, kasadaki görevli “kasa iade yaptı” diyerek ürünü teslim etmedi ve herhangi bir çözüm sunmadı. Yarın iade olur denildi ancak daha önce de benzer bir sorun yaşadım ve iade gerçekleşmedi.

Durumu Metropol Gift Pay müşteri hizmetlerine ilettim, tüm şubelerde geçerli olduğu yanıtını aldım fakat pratikte bu şekilde işlem yapılamıyor. Hem mağduriyetimin giderilmesini hem de Metropol firmasının, anlaşmalı olduğunu belirttiği market zincirlerinde gerçekten sorunsuz kullanım sağlanmasını talep ediyorum. 27,50 TL bakiyemin de tarafıma iade edilmesini istiyorum.