to read complaints and reviews, or file yours.A101 Mobil Uygulamasında Yanıltıcı İptal Bilgisi Ve İade Sorunu
16 Ocak’ta A101 mobil uygulaması üzerinden Moon boot siparişi verdim. Siparişi verdikten sadece birkaç dakika sonra iptal etmek istedim, tarafıma “bekliyor” dendi ve hemen iptal talebi oluşturuldu. Daha sonra tekrar iptal etmek istediğimde bu kez kargoyu almam gerektiği, ürünü teslim aldıktan sonra bana bir iptal kodu verileceği söylendi.
Bu bilgiye güvenerek ürünü teslim aldım ancak ne herhangi bir iptal kodu verildi ne de süreçle ilgili somut bir adım atıldı. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bana mail atılacağı söylendi fakat hâlâ hiçbir mail gelmedi. Ürünün kutusundan fatura bile çıkmadı. Ücreti kredi kartı ile ödedim ve hem iptal sürecinde hem de sonrasında net, yasal bir yol izlenmediğini düşünüyorum.
Hem siparişimin iptal edilmesini hem de kredi kartımdan çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini, ayrıca faturamın da temin edilmesini talep ediyorum. Sürecin, ilk verilen bilgilere uygun ve yasalara göre şeffaf bir şekilde çözülmesini istiyorum.
Şikayet var sayesinde bugün geri dönüş oldu kodu alabildim ne kadar ilginç faturam daha yeni uygulamaya eklenmiş cidden illa buraya mı yazmamız gerekiyor çok çok büyük bir sorun var A101 de denetime girmesi gerekiyor net bir dahada tövbe
