A101 Mobil Uygulamasında ÖTV Belgeleri Tamamlandı, Fatura Kesilmedi Ve İade Yapılmadı

31 Mayıs 2026 tarihinde A101 mobil uygulaması üzerinden Revolt rsx5 motosiklet siparişi verdim. Sipariş numaram 3126053116337007’dir. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım.

01 Haziran’da bu sipariş için ÖTV işlemleri gerekçesiyle kimlik fotokopim istendi ve e-tebligat sistemimi aktif etmem söylendi, bunların hepsini eksiksiz olarak yerine getirdim. Buna rağmen siparişime ait fatura kesilmedi, ürün gönderilmedi ve süreçle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de sipariş iptali ve ücret iadesi talebim olmasına rağmen iade işlemi yapılmadığını öğrendim ve halen herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem ürün gönderilmiyor hem de ödediğim ücret tarafıma iade edilmiyor.

Siparişimin ivedilikle iptal edilmesini ve kredi kartımdan çekilen tutarın gecikmeksizin kartıma iade edilmesini talep ediyorum.