to read complaints and reviews, or file yours. 
A101 mobil uygulaması üzerinden çamaşır makinesi siparişi verdim. Ürünün teslimatı için gelen sevkiyat firması, ürünü daire kapısına kadar çıkarmayacaklarını, sadece bina girişine bırakabileceklerini söyledi. Ben de bunu kabul etmedim çünkü A101 uygulamasında teslimatın sadece bina girişine yapılacağına dair hiçbir açıklama, not veya bilgilendirme bulunmuyor.
Konu ile ilgili A101 müşteri temsilcisini aradığımda, iş güvenliği kapsamında firmaların ürünleri yukarı çıkarmadığını, sadece çalıştıkları Horoz Lojistik’in daire kapısına kadar teslimat yaptığını söylediler. Eğer böyle bir kural, kısıtlama veya farklı uygulama varsa bunun açık ve net bir şekilde sitede ve uygulamada belirtilmesi gerektiğini düşünüyorum. Müşteri memnuniyeti odaklı çalışma açısından bu durumun tamamen bir rezalet olduğunu belirtmek isterim.
Şu ana kadar A101 üzerinden üç alışverişim oldu. İlk siparişim olan buzdolabında hiçbir sorun yaşamadım ancak son iki siparişimde yaşadıklarım gerçekten beni çok yordu. Şikayetimi A101 genel müdürlük veya genel merkeze iletmek için 0850 822 99 00 numarasını aradım fakat telefona cevap veren, muhatap olan hiç kimseye ulaşamadım. Sürecin başından sonuna kadar ciddi bir sorumsuzluk olduğunu görüyorum.
A101’den, büyük beyaz eşya teslimat süreçlerinin açık ve şeffaf biçimde uygulama ve sitede belirtilmesini, sevkiyat firmalarının daire önüne kadar teslimat yapmasını veya en azından sipariş aşamasında müşteriye net olarak “sadece bina girişine kadar teslim” bilgisinin verilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz sürecin giderilmesini ve mağduriyetimin çözülmesini istiyorum.
13 Şubat 2026 tarihinde A101’in internet sitesi üzerinden satın aldığım çamaşır makinesi, tarafıma kargo ile teslim edildi; ancak kargo firması ürünü 3. kata kadar çıkarmayı reddetti. Ürünü sadece bina girişine bırakıp gittiler. Durumu A101’i arayarak bildirdiğimde, müşteri temsilcisi bana kargo fi...
A101 mobil uygulaması üzerinden Altus al 101 yb 10 kg kurutma makinesi satın aldım. Ürün, A101’in anlaşmalı olduğu kargo firması tarafından 08.12.2025 tarihinde teslim edilmeye geldi. Kargoyu getiren görevli, muhtemelen tek başına olduğu için, asansör olmayan yerlere ürünü çıkarmadıklarını, böyle bi...
A101 Kapıda uygulaması üzerinden verdiğim siparişlerde teslimat görevlileri, evim 5. Katta ve asansör olmadığı için siparişimi daire kapıma kadar getirmiyor. Her seferinde farklı bahanelerle 2. Ya da 3. Kata kadar çıkabildiklerini, oradan almam gerektiğini belirtiyorlar. Daha önceki siparişlerimde d...
25 Ocak tarihinde A101’in internet sitesi üzerinden bir adet çamaşır makinesi satın aldım. Ürün, bir gün içinde kargo firmasıyla 31 Ocak civarında adresimize getirildi; ancak kargo görevlileri çamaşır makinesini sadece kapıya kadar getirebileceklerini, 1. kata çıkarmayacaklarını ve sokak ortasında b...
A101 Ekstra mobil uygulaması üzerinden Ağrı ili Doğubayazıt ilçesine teslim edilmek üzere SEG CM911INV 9 kg çamaşır makinesi, SEG LFW 3252 buzdolabı ve Goodwest vitro seramik elektrikli ocak siparişi verdim. Sipariş numaralarım sırasıyla: 3125100255026233 (ocak), 3125100374005475 (buzdolabı) ve 3125...
Horoz Lojistik 
Yorumlar