to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Ocak tarihinde A101’in internet sitesi üzerinden bir adet çamaşır makinesi satın aldım. Ürün, bir gün içinde kargo firmasıyla 31 Ocak civarında adresimize getirildi; ancak kargo görevlileri çamaşır makinesini sadece kapıya kadar getirebileceklerini, 1. kata çıkarmayacaklarını ve sokak ortasında bırakabileceklerini ifade ettiler. Annem 70 yaşında, yaşlı bir kadın olduğu için ürünü kata çıkarma imkânımız olmadığımdan, mecburen geri iade talebinde bulunmak zorunda kaldım.
Bu durum üzerine A101 müşteri hizmetlerini aradığımda, bana kargo firmasının 35 kilodan sonraki ürünleri sadece kapıda bırakacağını, kata çıkarmadığını, bunun da sözleşmede yazdığını söylediler. Ancak ben bu bilgiyi sipariş aşamasında açık, net ve herkesin anlayabileceği şekilde görünür bir yerde görmedim. Teslimat şartlarının bu kadar kritik bir detayının, tüketiciyi mağdur etmeyecek şekilde, çok daha belirgin şekilde belirtilmesi gerektiğini düşünüyorum.
A101’den, ağır ve katlara çıkarılması gereken beyaz eşya gibi ürünlerde teslimat koşullarının açık ve görünür biçimde yazılmasını, ayrıca bu siparişte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
A101 Extra üzerinden Samsung WW11dg5B25sabah 11 kg 1400 devir çamaşır makinesini online olarak satın aldım. Ürün 20.12.2025 tarihinde XL kargo firması ile adresime teslim edilmek üzere getirildi. Ancak kargo firması görevlisi, ürünü daireye çıkaramayacağını, kapıya kadar getirip benim teslim almam g...
İstanbul’daki A101 şubesinden Altus marka bir çamaşır makinesi satın aldım. Ürünün toplam bedeli yaklaşık 22.000 TL tuttu ve kargo teslimatı 26 Ocak 2026 tarihinde yapıldı. Ancak kargo firması makineyi eve çıkarmak yerine sokak ortasına, bina dış kapısının önüne bırakıp giderek beni çok zor durumda ...
A101’in internet sitesinden satın aldığım Altus marka çamaşır kurutma makinesi için 06.01.2026 tarihinde iade talebi oluşturdum; ancak aradan üç gün geçmesine rağmen ürünü almaya kimse gelmedi. Bu süreçte teslimattan sorumlu bir günde kargo firması tarafından da hiçbir şekilde adrese gelinmedi ve bi...
1 Aralık 2025 tarihinde A101’in internet sitesi üzerinden çamaşır makinesi siparişi verdim. Ürün bir günde kargo aracılığıyla teslim edilecekti. Teslimat günü işte olduğumu, kapıya bırakabileceklerini özellikle belirtmiş olmama rağmen, kargo görevlisi kendi inisiyatifiyle ürünü 'istenmiyor' diyerek ...
A101 internet sitesinden Altus 9 kilo çamaşır makinesini 17.400 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü Birgün Kargo ile gönderdiler fakat bu kargo firmasıyla bir türlü iletişim kuramadım; defalarca aramama rağmen kimseye ulaşamadım. Yaklaşık 23 gün boyunca ürün elime ulaşmadı ve sonunda 13.01.2026 tarihinde...
Yorumlar