to read complaints and reviews, or file yours.A101 Ve Kiwi Markasının Ürün İadesi Konusunda Sorumsuz Davranışı
Yaklaşık 10 gün önce babam, Ankara Mamak ilçesi Akdere semtinde bulunan A101 şubesinden Kiwi marka Çapa makinesi satın aldı. Ürünü sadece bir kez kullanabildik ve ilk kullanımda kayış atma, çalışmama ve siyah duman atma sorunları yaşadık.
Babam ürünü iade etmek için şubeye gittiğinde, 65 yaşında emekli olmasına rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. A101 mağaza çalışanları sorumluluğu Kiwi markasına yönlendiriyor, Kiwi ise A101’in alacağını söyleyip karışmadığını belirtiyor. İki taraf da birbirine yönlendirerek bizi ortada bırakıyor ve net bir çözüm sunmuyor.
Hem A101’den hem de Kiwi’den, bu arızalı ürünün iadesinin alınmasını ve babamın mağduriyetinin giderilmesini talep ediyoruz. Emekli ve ileri yaşta birinin bu şekilde mağdur edilmesini kabul etmiyoruz, ücret iadesinin en kısa sürede yapılmasını istiyoruz. Babamın iletişim numarası üzerinden kendisine ulaşılarak mağduriyetinin acilen giderilmesini bekliyoruz, aksi halde durumu sosyal medyaya taşıyıp hukuki yollara başvurmayı düşünüyoruz.
Gelişme
11 Nisan 2026 tarihinde Ankara Mamak Akdere’de bulunan, mağaza kodu 1216 olan A101 şubesinden 18.990 TL ödeyerek Kiwi kgmt-756 model Çapa makinesi satın aldım. Ürünü aldığım günden beri doğru düzgün kullanamıyorum, makine çalışmıyor ve sürekli kayış atıyor. Fatura belgem şu an elimde mevcut.
Yaşadığım sorun üzerine A101 mağazasıyla görüştüğümde servis ağının geniş olduğu söylendi ancak öğrendiğim kadarıyla yetkili servis sadece İstanbul’da varmış. Ben Ankara’da yaşıyorum ve bu durumda ürünü etkili bir şekilde servise verip kullanmam fiilen mümkün olmuyor. Telefonla yetkili servisle de görüştüm fakat bulunduğum ilde servis olmaması nedeniyle mağduriyetim devam ediyor.
Çalışmayan ve kayış atan bir ürün için, Ankara’da servis imkanı da bulunmadığından dolayı, Kiwi kgmt-756 Çapa makinesi için ödediğim 18.990 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Sorunumun hızla incelenip çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Şikayetlerimle ilgili iletişim kuran olmuyor. Yardımcı olunması şikayet var tarafından
