to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Uzun Boru Aparatı İçin Hızlı Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi
A101 üzerinden 3126042180836327 sipariş numarası ile Kiwi Garden kggt 675 model benzinli tırpan satın aldım. Ürünü 21 Nisan’da sipariş verdim ve 24 Nisan’da teslim aldım. Kutuyu açtığımda ürünün içinden çıkması gereken uzun boru aparatının eksik olduğunu gördüm.
Eksik parça nedeniyle ürünü olması gerektiği gibi kullanamıyorum. A101 müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denememe rağmen telefonlar açılmıyor ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamama neden oldu.
Ya eksik olan uzun boru aparatının acilen tarafıma gönderilmesini ya da ürünün iade alınarak ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
21.04.2026 tarihinde A101 online mağazasından Kiwi Garden marka benzinli tırpan satın aldım. Ürün elime geçtiğinde şaft borusunun eksik olduğunu gördüm ve bu eksik parça için yaklaşık 2 hafta beklememe rağmen tarafıma herhangi bir gönderim yapılmadı.
Eksik parça gelmeyince, A101’in anlaşmalı olduğu bir günde Kargo firması ile, kapıdan teslim alınmak üzere ürünü iade ettim. Buna rağmen A101, “bizden satın alınan ürünü göndermemişler” diyerek ve ayrıca kendilerine geri gönderilen ürünün A101’e ait olmadığını iddia ederek iade talebimi kabul etmedi ve 3.999 TL ödediğim ürünün bedelini tarafıma iade etmedi. Ürün şu anda kayıp durumda, ne ürün var ne de ödediğim ücret bana geri döndü.
Bir günde Kargo’ya günlerce ulaşmaya çalıştım, sonunda ulaştığımda ise derdimi anlatmaya çalışırken telefon yüzüme kapatıldı. Hem kargo firması hem de A101 tarafından mağdur edildim Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurdum; ancak A101, kendilerine geri gönderilen ürünün onlara ait ürün olmadığı yönünde beyan vererek süreci benim aleyhime çevirdi. Ben ürünü onların anlaşmalı kargosu ile gönderdim başka seçenek yoktu
Sonuç olarak ödediğim 3.999 TL’den de, üründen de oldum. Ücret iademin en kısa sürede yapılarak bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
2 sefer aradım konuştuk hiçbir çözüm yok paramızla rezil olduk işlerimiz kaldı o parça olmadan ürün hiçbir işe yaramaz kurulamaz yazıklar olsun iade oluşturuyoruz mail gelecek diyorlar maili bekliyoruz oda yok tam bir oyalama taktiği
Wa101 i tam 5 kez aradım konuştuk iade talebiniz için aksiyon alınacak size iade kodu için mail gelecek diye 1 haftadır oyalıyorlar gelen mail yok bende Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum insanlara parçaları yarım ayıplı ürün satıp bu şekilde umursamaz davranışları çok can sıkıcı tövbe ettim paramızla rezil olmak böyle bir şey satarken hemen onay gönderdikleri ayıplı malı almamak için hep taktik
Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet ettim ürünü bir günde kargo ile A101 e iade ettim şu an aradan 45 gün geçti A101 de Tüketici Hakem Heyeti'ne bize ait olmayan ürünü göndermişler diyerek iadeyi red etmiş Allah kimseyi bunların eline düşürmesin 4 bin lira paramızı kurtaramadık Allah'a havale ediyorum
Ürünün faturası olduğu halde paramızı iade alamadık çünkü almamak için her türlü oyunu oynuyorlar
