A101 Maltepe Şubesinde Çalışanların Saygısız Davranışları Ve İdari Eksikliği

İstanbul Maltepe Aydınevler Mahallesi Selçukbey Caddesi No:a adresinde bulunan A101 şubesinde uzun süredir ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Mağazadaki bazı çalışanlar müşterilere karşı son derece saygısız davranıyor, bağırıp tersliyor ve üzerlerine yürümeye varan agresif tavırlar sergiliyor.

Son yaşadığım olayda da yardım istediğimde çalışanlar bana uzun süre rahatsız edici şekilde bakıp yardımcı olmak istemediler. “Size bakan yok, ne sıkıntınız var, görmüyor musun orada yazıyor” gibi ifadelerle tersleyip kendi aralarında gülüşüp tahrik edici hareketlerde bulundular. Aynı şekilde nişanlıma da rahatsız edici biçimde bakmaları bizi son derece huzursuz etti. Bu ortam hem saygısız hem de müşteriyi küçümseyen bir hale gelmiş durumda.

Ayrıca bu şubede bölge müdürü ile çalışanlardan birinin özel birlikteliği olduğu ve bu yüzden çalışanlara gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmadığına dair ciddi bir algı oluşmuş durumda. İsim vermiyorum ancak ilgili kişi kendisini gayet iyi bilecektir. Bu durum, mağazadaki disiplinsiz ve umursamaz tavırların devam etmesine zemin hazırlıyor.

Ben, bu şubedeki tutumun tamamen değişmesini, gereken tüm incelemenin yapılarak bu davranışları sergileyen personel ve sorumlular hakkında ciddi idari işlem uygulanmasını istiyorum. Sadece “uyarı” yapılmasını asla yeterli bulmuyorum; hem benim hem de diğer müşterilerin kendini güvende ve saygı görmüş hissettiği bir ortam oluşturulmasını talep ediyorum. Tüm bu süreçle ilgili hukuki haklarımı saklı tutuyor ve elimdeki kanıtlarla birlikte hukuki süreci de ayrıca sürdüreceğimi özellikle belirtmek istiyorum.