A101 Mağazasının Satışı Gerçekleşmeyen Televizyon İçin Alınan Garanti Ücreti İadesi Talebi

24.09.2026 tarihinde Adana Sarıçam ilçesi Çarkıpare Mahallesi’nde bulunan A101 mağazasına Onvo marka 65 inç bir televizyon almak için gittim. Televizyonu almadan önce, garanti süresini uzatma işlemini yapmak istediklerini söyleyerek benden 3.414,06 TL tahsil ettiler. Ancak daha sonra televizyonun satışını gerçekleştiremediklerini ifade ettiler.

Televizyonu fiilen almamış olmama rağmen, yapılan sigorta/garanti uzatma işlemini iptal edemediklerini ve bu yüzden paramı geri iade edemeyeceklerini söylüyorlar. Yani ortada ne aldığım bir televizyon var ne de iptal edilen bir sigorta işlemi, buna rağmen 3,5 bin lira civarında bir tutar mağduriyetim söz konusu.

Mağaza çalışanları da süreç boyunca yeterince ilgili davranmadı, çözüm üretmek yerine “sistemde iptal olmuyor” şeklinde geçiştirici cevaplar verdiler. A101’den beklentim, televizyon satışı gerçekleşmediği için yapılan sigorta/garanti uzatmasının derhal iptal edilmesi ve 3.414,06 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesidir. Ayrıca bu tür işlemlerde müşterinin onayı tam ve doğru alınmadan ücret tahsil edilmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.