to read complaints and reviews, or file yours. 
24.04.2026 tarihinde A101’in 6895 numaralı şubesinden Kiwi marka bir dikiş makinesi satın aldım. Ürünü kutusundan çıkardığımda içerisindeki poşetlerin açılmış olduğunu, bir parçanın eksik olduğunu ve bir parçanın da hasarlı olduğunu gördüm. Bu durum, ürünün ya daha önce kullanılmış ya da iade alınmış bir ürün olduğunu düşündürdü.
Bunun üzerine yakınımda bulunan başka bir A101 mağazasına giderek durumu anlattım. Ancak ürünü nereden aldıysam o mağazaya götürmem gerektiği söylendi. Sonrasında ürünü aldığım 6895 numaralı şubeye götürdüğümde ise sadece servis formu ile iade alınabileceği belirtildi.
Kiwi Müşteri hizmetleri ise yeni alınan ürünün satıcıya iade edilmesi onarım gerektiren ürünlerin kendi kontrollerinde olduğunu iletti
Kullanılmış veya iade olduğu anlaşılan, eksik ve hasarlı parçası bulunan bir ürünü sıfır ürün gibi satılması ve iade için bu şekilde zorluk çıkarılması kabul edilebilir bir durum değil. Bu nedenle Kiwi dikiş makinesi için hiçbir şart koşulmadan, direkt olarak mağazadan koşulsuz iade ve ücret iadesi talep ediyorum.
24.04.2026 tarihinde A101’in 6895 mağaza kodlu şubesinden Kiwi 3072 model dikiş makinesi satın aldım. Ürünün kutusunu açtığımda makinenin daha önce kullanılmış ve hasarlı olduğunu gördüm. Makinenin yan tarafında bulunan masanın bir ayağı yoktu, dikiş yapmak için kullanılan pedalın tırnak yeri kırılmıştı. Ayrıca makinenin poşeti açılmış, tekrar kutunun içine konulmuş durumdaydı.
Yaşadığım bu durum üzerine ürünü aldığım A101 şubesine başvurdum. Mağaza, ürünün yetkili servise gitmesi ve değişim ya da iade için rapor alınması gerektiğini söyledi. Ardından Kiwi WhatsApp müşteri hizmetleriyle görüştüm, onlar ise ürünün alındığı yerden değişim yapılabileceğini, arızalı durumda ise kendilerinin destek olacağını iletti. Mağaza ve Kiwi müşteri hizmetleri arasında bu şekilde çelişkili yönlendirmelerle mağdur ediliyorum.
Kutu açıldığında bariz şekilde kullanılmış ve hasarlı olduğu görülen bir ürünü sıfır diye teslim almam kabul edilebilir değil. Bu nedenle 2.799 TL tutarındaki bedelin tarafıma iadesini ya da gerçekten sıfır, açılmamış ve hasarsız bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.
02.04 tarihinde A101'de satılan Kiwi marka filtre kahve makinesi aldım. Kapanış saatine yakın olduğu için kontrol etmeden mağazadan ayrıldım. Eve geldiğimde ürünü açtığımda cihazın kullanılmış olduğunu fark ettim. Ertesi gün başka bir A101 şubesine giderek durumu anlattım. Kiwi markasının garanti ka...
02.01.2026 tarihinde A101 Metro Yenimahalle / Ankara şubesinden, mağaza kodu 6705 olan yerden 999,00 TL bedelle Kiwi marka bir kahve makinesi satın aldım. Ürünü ilk kullanımda çalıştırmak istediğimde cihazın hiç çalışmadığını fark ettim ve ürünün baştan itibaren ayıplı olduğunu anladım. Ertesi gün ...
A101 den aldığım Kiwi marka dikiş makinesini beğenmediğim için ertesi gün iade etmek istedim. Başka bir mağazaya götürdüğüm için iade alınmadı. Çağrı merkezine şikayetimi bildirdim. Talep sorgulamak için 3 kez ayrı zamanlarda aradım. Halen inceleniyor. Ne inceleniyor merak ediyorum. Sorunlu mağaza, ...
A101’den 24.03.2026 tarihinde Osmaniye Akyar Mahallesi TOKİ şubesinden Kiwi kcc 4318 halı koltuk yıkama makinesi satın aldım. Ürünü eve getirdikten sonra annem sadece deneme amaçlı olarak fişe takıp çekim gücünü kontrol etti ve çekim gücünü beğenmediği için 25.03.2026 tarihinde ürünü iade etmek üzer...
Yorumlar