A101 Mağazasından Alınan Bulaşık Makinesi Teslim Edilmedi Ve Bilgilendirme Yok

Ben Hakan Ç*****, İstanbul Sultanbeyli Abdurrahman Gazi Mahallesi Alman Caddesi üzerindeki A101 mağazasından 20.12.2025 tarihinde Seç marka, servisi Vestel’e ait bir bulaşık makinesi satın aldım. Ücretini mağazada nakit olarak ödedim ve fiş/sipariş numaram 16704022012514600001’dir. Ürünün teslimat adresi olarak da Sultanbeyli Abdurrahman Gazi Mahallesi Kadem Sokak No:5 Giriş Kat 2 adresini verdim.

Ürünü aldığım günden bu yana, ne ürünün ne zaman teslim edileceğine dair herhangi bir SMS ya da bilgilendirme almadım. Mağaza müdürüne birkaç kez durumu sorduğumda, “Tüm müşterilerimize ürünler bir haftada geliyor, ilk defa böyle bir şey yaşıyoruz, neden sana gelmedi bilmiyorum” gibi net olmayan cevaplar aldım. Bölge müdürüne ulaşılmaya çalışıldığı, telefonların açılmadığı söyleniyor; fakat bana ürünümün neden gelmediği ve ne zaman teslim edileceği konusunda açık ve kesin bir bilgi verilmiyor.

Bugün tarih 09.01.2026 olmasına rağmen A101 tarafından ne telefonla ne mesajla arandım ne de bilgilendirildim. Az önce A101 müşteri hizmetlerini de aradım, sadece 15 iş günü içinde bilgi verileceği söylendi; ancak ben asıl olarak ürünümün neden gelmediğini ve ne zaman teslim edileceğini net bir şekilde öğrenmek istiyorum.

Talebim, satın aldığım bulaşık makinesinin teslimat süreciyle ilgili tarafıma açık ve yazılı/telefonla net bir bilgi verilmesi ve ürünün hangi tarihte teslim edileceğinin kesin olarak bildirilmesidir. Ürünün neden geciktiği ve bu süreçte neden bilgilendirilmediğim konusunda açıklama yapılmasını ve gerekli işlemlerin başlatılmasını istiyorum.