A101 Mağazasındaki S23 Pro Max Telefonun Garantiden Yararlanamama Ve İade Talebi

Van İpekyolu Hacıbekir durağı karşısındaki, 15 Temmuz İpekyolu Uzun Caddesi No:14 adresinde bulunan, mağaza kodu 0984 olan A101 şubesinden 30.01.2025 tarihinde s23 Pro Max model bir telefon satın aldım. Ürünün 2 yıl garantili olduğu özellikle belirtilmişti. Ancak telefon 05.03.2025 tarihinde aniden kapandı ve bir daha hiç açılmadı.

Sorun yaşadığım günden bu yana defalarca mağazaya gittim fakat mağaza çalışanları “bilmiyoruz, müdür bey gelecek” diyerek beni sürekli oyaladı, gittiğim zamanlarda da müdür hiçbir zaman mağazada değildi. Herhangi bir teknik servis yönlendirmesi, inceleme raporu veya kullanıcı hatası olduğuna dair bir belge de tarafıma verilmedi. Müşteri hizmetlerini de aradım, hatta kayıt açıp rapor hazırladığımı belirttim fakat 1 seneden fazla zaman geçmesine rağmen bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Satın aldığım telefon 2 yıl garantili olmasına rağmen arızalanmasına karşın ne değişim ne de iade hakkım kullandırılmadı ve süreç tamamen yanıtsız bırakıldı. A101’in yaşadığım bu mağduriyeti gidermesini ve arızalı telefon için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.