A101 Mağazasındaki Personelin Çocuk Kazası Sonrası Yardım Reddine Şikayet

27.09.2026 günü akşam saatlerinde Yuvacık sapağına yakın A101 mağazasına kızımla birlikte alışveriş için gittim. Saat yaklaşık 19.15 civarında kızım tuvaletini tutamayarak mağaza içinde altına kaçırdı ve yere idrar yaptı. Bunun üzerine mağazada çalışan M**** isimli personele durumu anlatarak paspas rica ettim.

M**** isimli çalışan, “Ben getirmem, midem bulanır, aşağıdan peçete alıp kendiniz silin” diyerek yardımcı olmayı reddetti. Ne paspas getirdi ne de başka bir çözüm sundu. Ben de mecburen peçete alıp kendi ellerimle yerdeki idrarı silmek zorunda kaldım. Bir anne olarak hem hijyen açısından hem de insanlık açısından bu yaklaşım beni çok üzdü ve incitti.

Aynı mağazaya daha önce gittiğimde de yine aynı personelin benzer şekilde rahatsız edici tavırlarıyla karşılaşmıştım. Bu olayla birlikte artık bu kişinin müşteriyle iletişim ve davranış konusunda ciddi bir sorunu olduğunu düşünüyorum.

Çalışanın işten çıkarılmasını değil, ancak mağaza ve A101 yönetimi tarafından kesin ve net bir şekilde uyarılmasını, müşteriyle nasıl konuşması ve bu tür durumlarda nasıl hareket etmesi gerektiği konusunda gerekli eğitimin verilmesini istiyorum. Benzer bir olayı bir daha yaşamak istemiyorum ve başka müşterilerin de bu şekilde mağdur olmamasını talep ediyorum.