A101 Mağazasında Yanlış Tahsilat Ve İade Talebi

14.07.2026 tarihinde Kahramanmaraş Onikişubat Yamaçtepe Mahallesi’nde bulunan A101 h489 kodlu mağazasında 6.786,23 TL tutarında alışveriş yaptım. Kasada özellikle 6.560 TL’nin tokenflex hesabımdan, kalan 226,23 TL’nin ise banka kartımdan tahsil edilmesini talep ettim ve işlemin bu şekilde yapılacağı tarafıma söylendi. Ancak alışveriş tutarının tamamının banka kartımdan çekildiğini daha sonra banka hareketlerimi kontrol ettiğimde fark ettim.

Durumu fark eder etmez A101 müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Benden fiş ve banka dekontu istendi, istenen tüm belgeleri aynı gün e-posta ile ilettim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir kayıt numarası verilmedi ve günler geçmesine rağmen hiçbir dönüş yapılmadı.

Ürünleri iade etmek istemiyorum. Talebim, yalnızca kasada açıkça belirttiğim şekilde tahsil edilmeyen ödemenin düzeltilmesi ve banka kartımdan hatalı olarak çekilen tutarın iade edilmesidir. Bu tutar kira ödemem için ayırdığım paraydı ve yaşanan hata nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.

Mağduriyetimin daha fazla uzamaması adına, yanlış tahsilatın acilen düzeltilmesini, banka kartımdan çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmemi rica ediyorum.