A101 Mağazasında Yanlış Kampanya Bilgisi Veren Personel Nedeniyle Müşteri Mağduriyeti

Dün akşam saat 19.00–20.00 arasında Sapanca’da, Sapanca İlköğretim’in bulunduğu cadde üzerindeki A101 mağazasına gittik. Mağazada yer alan dondurma kampanyasından yararlanmak istedik, şu anda “bir alana bir bedava” şeklinde devam eden kampanyayı sorduğumuzda turuncu saçlı bir kadın çalışan, kampanyanın bittiğini ve 31’ine kadar geçerli olduğunu söyledi.

Ben kampanyanın 31 Eylül’de başladığını ve 1 Aralık’a kadar devam ettiğini bildiğimi söyleyerek çalışanı uyardım, ardından diğer bir çalışan devreye girip yardımcı oldu ve kampanyadan yararlanabildik. Ancak turuncu saçlı çalışan kampanya hakkında yeterli bilgiye sahip olmadığı için bizi yanlış yönlendirmiş oldu.

Kampanyaları bilmeyen ya da yanlış bilgi veren personel nedeniyle müşterilerin mağdur olmaması için, özellikle bu mağazada çalışanların kampanyalar konusunda daha iyi bilgilendirilmesini ve personel seçiminde bu tür durumlara dikkat edilmesini talep ediyorum.