A101 Şubesinde İade Reddi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

16.04.2026 tarihinde A101 Edirne Merkez Fatih Mahallesi Alamut şubesinden Piranha marka yüksek basınçlı oto yıkama aleti satın aldım. Üründen memnun kalmadığım için ertesi gün, 17.04.2026 tarihinde, fişim de yanımdayken iade etmek istedim. Ürünü 1.500 TL’ye almıştım.

İade için gittiğimde, mağaza personeli kaba bir üslupla iade alamayacaklarını, ürünü başka bir mağazadan aldıysam “aldığınız yere gidin” diyerek ilgisiz bir şekilde konuştu ve çağrı merkezinden işlem yapmam gerektiğini söyledi. Üzerinde A101 ibaresi taşıyan bir giysi bulunmadığı için personelin ismini ya da görevini de tespit edemedim.

Daha sonra A101 müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez Piranha müşteri hizmetlerinden işlem yapmam gerektiği söylendi ancak Piranha müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamıyorum. Ne mağazadan ne çağrı merkezinden ne de Piranha tarafından çözüme kavuşabilmiş değilim.

Yaşadığım bu olumsuzlukların giderilmesini, ürünün iadesinin alınarak 1.500 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini ve ilgili şube personeli hakkında da gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.