to read complaints and reviews, or file yours.A101 Mağazasında Arızalı Bluetooth Kulaklık Ve Kaba Çalışan Tutumu
13.08.2026 tarihinde saat 19.56 civarında Ankara Elmadağ Cumhuriyet Caddesi’nde bulunan, mağaza kodu j152 olan A101 şubesinden 439 TL ödeyerek Piranha marka Bluetooth kulaklık satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda kulaklığın sağ tarafının bozuk olduğunu, düzgün çalışmadığını fark ettim.
Ertesi gün, 14.08.2026 tarihinde saat 09.30’da ürünü değişim için aynı mağazaya götürdüm. Ürünü henüz yeni aldığımı ve kutusundan çıktığı haliyle sağ tarafının arızalı olduğunu belirterek değişim talep ettim. Buna rağmen mağaza çalışanları “İade ve değişim yapamıyoruz, ne malum sizin alıp bozmadığınız? ” şeklinde konuşarak benim hatam varmış gibi suçlayıcı bir tavır sergiledi ve mağaza içerisinde bağırarak son derece saygısız bir üslup kullandılar. Herhangi bir inceleme ya da kayıt açılmadan, yardımcı olmadan beni mağazadan bu şekilde gönderdiler.
Hem bozuk çıkan ürünün arkasında durulmaması hem de çalışanların müşteriye karşı sergilediği bu kırıcı ve kaba tavır nedeniyle mağdur oldum. Ayıplı çıkan kulaklığımın sorunsuz çalışan yeni bir ürünle değiştirilmesini ve ilgili şube çalışanlarıyla ilgili gerekli uyarıların yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
13.08.2026 tarihinde saat 19.56’da Ankara Elmadağ Cumhuriyet Caddesi’nde bulunan mağaza kodu j152 olan A101 şubesinden Piranha 9960m Bluetooth kulaklık satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda kulaklığın sağ tarafındaki tuşa bastığım anda kulaklığın hemen kapanıp açıldığını, düzgün şekilde çalışmadığını fark ettim.
Ertesi gün ürünü değiştirmek için aynı şubeye gittiğimde mağaza çalışanları “iade ve değişim yapamıyoruz, ne malum sizin alıp bozmadığınız? ” şeklinde konuşarak mağaza içinde bana karşı yüksek sesle ve saygısız bir tutum sergilediler. Hem ayıplı çıkan ürün için hiçbir çözüm üretilmemesi hem de bu üslup nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum.
Ayıplı olan Piranha 9960m model Bluetooth kulaklığın sorunsuz bir yenisi ile değiştirilmesini ve yaşadığım olumsuz müşteri deneyimiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
