A101 Mağazasında Sağlık İçin Acil Kefirin Raftan Alınamaması

12.11.2026 tarihinde saat 19.50 civarında annem bağırsak ameliyatı olduğu için sağlık açısından acil olarak kefir almam gerekiyordu ve bu nedenle Kocaeli İzmit Boğazova şubesindeki A101 mağazasına alışveriş yapmak için girdim. Raflarda bulunan kefiri almak istediğimde, görevli personel hırslı bir şekilde hayır hayır o raftan alışveriş yapamazsınız, sayım yapıldı, envanter var diyerek ürünü almama izin vermedi.

Böyle bir prosedür olduğunu, sayım olduğu için raftan ürün verilemeyeceğini iddia ettiler, ancak ben böyle bir uygulama olmadığını söyledim. Söz konusu olan annemin sağlığı iken ve ürün rafta müşteriye sunulmuş durumdayken, bu şekilde kesin bir dille engellenmem beni hem mağdur etti hem de çok üzdü. Mağazanın güvenlik kameralarından da olayın açıkça görülebileceğini düşünüyorum.

Rafta bulunan bir ürünün, özellikle sağlık için acil ihtiyaç söz konusuyken, sayım gerekçesiyle müşteriye verilmemesini doğru bulmuyorum. Bu konuda şirket prosedürünüzün ne olduğunu öğrenmek ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılarak gerekli uyarı ve düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.